¿El UX está muerto? Duolingo lanza una nueva era con el Diseño de Experiencias de Producto (PX).
En un movimiento que sacudió a la comunidad de diseño, Mig Reyes, Diseñador principal UX en Duolingo, anunció en LinkedIn que la empresa ha decidido eliminar oficialmente el término “UX Design” dentro de su organización. ¿La razón? No se identificaban con él. En su lugar, presentan una nueva visión: PX Design, es decir, Product Experience Design (Diseño de experiencia de producto).
Sí, lo leíste bien. En Duolingo, el UX ha muerto… al menos de nombre.
🤔¿Qué significa realmente PX Design?
Según Duolingo, el cambio no es simplemente un rebranding por moda. El término Product Experience responde a su estructura interna: una compañía 100% enfocada en producto, donde los equipos giran alrededor del desarrollo, diseño y evolución de la experiencia desde el centro del producto mismo.
Sus contrataciones, sus procesos, su lenguaje: todo se alinea bajo el paraguas de Product Designers, Product Writers y Product Researchers. En sus palabras:
“Intentamos usar el término ‘UX’. Nunca encajó. No se sentía como nosotros. Se sentía… anticuado.”
Para ellos, la experiencia del usuario (UX) es una consecuencia, no un enfoque en sí mismo. Lo que importa es cómo el producto cumple su propósito. Y si el usuario lo entiende, lo disfruta y vuelve, entonces la experiencia es exitosa.
La comunidad responde: ¿visión audaz o truco de marketing?
Este giro, por supuesto, no pasó desapercibido. En redes, las opiniones fueron polarizadas. Algunos aplauden el movimiento como una clarificación necesaria que acerca más al diseño con el negocio y el producto. Otros lo ven como un truco publicitario o un intento de diferenciarse en un mar saturado de títulos de diseño.
Pero más allá del debate, hay una verdad que no se puede ignorar: los nombres de los roles están cambiando. Y no es la primera vez.
El auge de PX, AX, DX y lo que venga
Desde que Don Norman acuñó el término User Experience en 1993, el concepto ha evolucionado en múltiples direcciones:
👉 Por un lado, surgió el DX (Developer Experience), una etiqueta pensada para mejorar la vida de los desarrolladores que trabajan con herramientas, APIs o plataformas. No se trata solo de código, sino de cómo se sienten al usar lo que otros crearon para ellos.
👉 Más recientemente apareció el AX (Agent Experience), impulsado por empresas como Netlify y centrado en los agentes de inteligencia artificial. Sí, ahora también diseñamos para bots: asistentes que navegan por sitios, responden por ti o incluso llaman a otras personas en tu nombre. Y la pregunta clave es… ¿cómo se siente esa interacción desde ambos lados?
Estas nuevas siglas no son solo modas. Son la prueba de que hoy la experiencia ya no es solo humana. Diseñamos para diseñadores. Para AIs. Para sistemas complejos que interactúan entre sí. El reto es entender cómo crear conexiones significativas en medio de todo eso.
🧩¿Qué significa esto para diseñadores UX?
Si trabajas en UX o estás formándote como diseñador de experiencia, esta noticia puede sonar inquietante… o liberadora.
La verdad es que los principios esenciales del diseño no han cambiado. El diseño centrado en el usuario, la accesibilidad, la empatía, la claridad: todo sigue siendo clave. Pero ahora, el contexto en que se aplican está evolucionando.
Y eso significa que tú también deberías hacerlo.
🚀 Lo que puedes hacer hoy como diseñador creativo
🎓 Aprende sobre producto: No basta con pensar en pantallas bonitas. Entiende cómo se toman decisiones de negocio, cómo se priorizan features, y cómo se mide el impacto real de lo que diseñas.
🤖 Explora AI y automatización: Aunque no seas desarrollador, familiarízate con herramientas A.I., flujos automatizados, y cómo diseñar para asistentes o agentes.
🧪 Diseña con visión sistémica: No diseñes una interfaz. Diseña experiencias completas: desde onboarding hasta feedback, desde lo emocional hasta lo funcional.
🧠 Adáptate, pero no te vendas barato: No importa si tu título es UX, PX, o “Diseñador de Magia”. Lo que realmente importa es cómo piensas, cómo resuelves y cómo conectas.
¿Estamos olvidando de dónde viene realmente el UX?
Más allá del cambio de nombre que propone Duolingo, hay algo mucho más importante que debemos cuestionar: la razón por la que existe el término UX en primer lugar.
El concepto de “User Experience” no fue inventado por moda. Nació en el campo de la Interacción Humano-Computadora (HCI) y tiene raíces en la psicología cognitiva. Don Norman, quien acuñó el término, quería dejar claro que las interacciones no ocurren solo entre una persona y una pantalla, sino entre sistemas completos: el usuario, el producto, la empresa, la cultura.
Esa mirada más amplia casi nunca se enseña hoy en día. Si lo fuera, veríamos a más diseñadores aplicando UX en entrevistas, procesos y decisiones estratégicas, no solo en la interfaz.
También hay una gran diferencia entre decir “diseño centrado en el usuario” y “centrado en el humano”. Aunque suenen parecidos, las palabras importan. “Usuario” suena frío. “Humano” nos conecta con empatía, con complejidad. Eso cambia cómo diseñamos.
Por eso, cuando el Head de UX de Duolingo dice que ahora usarán “PX Design” porque la empresa está enfocada en el producto, muchos lo ven como un error. Como dijo Jakob Nielsen (sí, ese Nielsen), poner al producto en el centro es retroceder décadas.
Porque no, el producto no es el centro. Las personas lo son. Y lo sabemos desde los años 70.
Insistir tanto en el producto puede hacer que olvidemos para quién diseñamos realmente. Un producto sin personas es solo… un objeto vacío.
O como alguien comentó con sarcasmo: “un supositorio digital creado por alguien que no sabe lo que está haciendo.”
¿Eliminar el término “UX Design” refleja madurez estratégica o revela una falta de comprensión sobre la historia del diseño centrado en humanos? ¿Estamos diseñando experiencias humanas… o construyendo productos que se olvidaron de para quién fueron hechos?
💬 ¿Y tú qué opinas?
Duolingo ya tomó una postura. Ahora queremos escuchar la tuya.
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